Viqal是一种旨在革新酒店业的人工智能工具,作为虚拟礼宾服务,通过简单的集成过程(仅需一小时)从客人抵达前到离开后提升整体住宿体验。Viqal的设置过程简便,包括注册、连接到物业管理系统(PMS)、根据酒店需求进行定制和个性化设置,以及测试和确保提供持续支持。
Viqal的角色和功能:
- 作为24/7虚拟礼宾服务,自动回答常见问题,让酒店员工能专注于更复杂的客人请求和操作任务。
- 易于集成和设置,承诺一小时内完成设置。
- 提供广泛的定制选项,以反映酒店的品牌和价值观。
- 覆盖客人旅程的全过程,包括抵达前、入住期间和离开后的服务,如发送欢迎信息、提供酒店设施信息、回答问题、协助订购客房服务、提供当地景点推荐、收集反馈以及鼓励未来预订等。
使用Viqal的优势:
- 通过即时回应客人查询和根据客人偏好个性化互动,显著提升客人体验。
- 自动化常规查询和反馈收集流程,提高操作效率。
- 收集并分析客人离店后的反馈,为酒店提供改善服务和提高客人满意度的宝贵见解。
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