Teloz 是一个旨在增强基于云的通讯解决方案的 AI 工具,特别适用于联系中心。它的作用包括将传统通信系统与云技术整合,使企业能够将他们的联系中心迁移到一个更加灵活、可扩展的平台。通过利用 AI,Teloz 能够自动化联系中心的日常任务,如呼叫路由、客户查询和服务请求,从而释放人工代理处理更复杂的问题。
Teloz 的特点包括智能呼叫路由、AI 驱动的聊天机器人和虚拟助手、实时分析和报告、全渠道支持以及可定制的 IVR 系统。这些功能帮助实现跨多个通讯渠道的无缝整合,提供即时反馈给常见问题并为更复杂的问题升级到人工代理,同时还能提供实时洞察,帮助管理者做出知情决策。
Teloz 的优势包括提升客户体验、增加操作效率、可根据需求轻松扩展业务规模、节省成本以及提供数据驱动的洞察,帮助战略决策。
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