"Powered by ChatGPT" 是一款AI工具,作为CXGenie自动化客户支持和提升业务效率的底层技术。这款工具基于复杂的机器学习算法和自然语言处理(NLP)能力,能够以类人的方式高效地理解、解释和响应客户查询。它在CXGenie中的角色、功能和优势包括:自动客户支持,作为客户咨询的首个接触点,无需人工干预即可处理广泛的问题;持续学习,通过互动不断提高回应质量;使用高级NLU理解客户查询意图,根据客户数据和过往互动个性化互动,支持多语言,可与现有业务系统无缝集成。其优势包括提高效率,减轻人工客服团队负担;改善客户满意度,提供快速的全天候支持;降低成本,减少对大型客户支持团队的需求;可扩展性,无需按比例增加支持人员或资源即可处理更多查询;提供洞察和分析,帮助企业改进产品和服务。
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