"Pivony之声客户"是一款旨在增强企业与客户之间理解和互动的AI工具,是Pivony旨在通过客户之声分析改善客户体验的更广泛套件的一部分。该工具的核心作用是利用高级AI技术(包括神经语言理解)分析多渠道的客户反馈,从而更好地理解客户的需求、偏好和问题,提升整体客户体验。它具有多项特点,包括全渠道分析、神经语言理解、定制仪表板、AI生成的话题、自定义话题和KPI跟踪、团队合作、定制报告、数据分析以及提供支持和资源。这些功能共同促进了对客户洞察的改善、决策制定的增强、客户体验的优化、创新和成长,以及可以无缝整合到各行各业的现有系统中。
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