"Collectif"是一款为SaaS业务量身定制的AI用户研究软件，通过自动化分析过程和简化从各种来源发现洞察的流程，旨在革新公司进行用户研究的方式。这款创新工具使得繁琐的支持票据、反馈表、销售电话和其他用户互动的筛选任务变得流畅高效。
主要特性和优势包括：
- 连接工具：Collectif能与公司使用的众多工具无缝集成，将所有用户互动聚合到一个易于导航的仪表板中，确保不遗漏任何有价值的反馈。
- 轻松识别主题和找到证据：通过分析顾客在他们旅程中的反馈，识别出反复出现的主题和洞察，并直接链接到原始来源以获取完整上下文，帮助企业全面理解用户的需求、偏好和痛点，促进基于证据的决策。
- 节省研究时间：平台通过允许用户指定主题、时间框架和问题来提供显著的时间节省优势，提供精确答案并附上相关证据，消除了手动数据筛选的需求，为战略规划和实施释放宝贵时间。
- 一站式服务：Collectif集中了所有用户研究资源，提供了便捷的笔记、评论和分享功能，促进团队间的协作，简化研究过程，提高生产力和专注度。
应用场景：
- 产品研究与用户体验(UX)：通过识别支持票据中反复出现的问题来优先处理错误修复，通过转录、摘要和自动标签化增强访谈分析，利用失去交易的反馈精炼产品方向。
- 客户成功管理(CSM)：识别客户项目中的教育差距，通过分析用户反馈帮助解决用户问题，将NPS或CSAT等客户体验指标汇总到一个仪表板中进行综合报告。
- 营销：通过总结销售电话和分析反馈，提供关于客户决策过程的洞察，协助制定有效的信息传递，并根据识别出的交易成功或流失原因的模式调整推广策略。
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