AIHelp是一个先进的AI驱动的客户支持平台，旨在通过应用内支持和工单系统彻底改变企业与客户的互动方式。这个全面的工具结合了多种AI功能，以提升客户服务体验、简化操作流程，并支持复杂的商业工作流程。AIHelp的角色和功能包括提供应用内支持和基于AI消息体验的工单系统。它适用于移动和网页应用，通过软件开发包（SDK）实现无缝集成，支持定制化的支持体验，满足广泛的商业需求和工作流程。
主要功能包括：
- 应用内消息和操作：直接向用户发送消息，提供个性化和目标化的提醒或动作，增强用户参与度和留存率。
- AI聊天机器人：为客户查询提供即时回应，并在必要时无缝转接至人工支持团队，通过机器学习提升对用户请求的理解和处理。
- 智能自检表单：一个可定制的表单，自动检查用户问题并提供即时反馈，减少直接人工干预，加速解决时间。
- 帮助中心：通过技术管理提高应用内活动（如公告、新闻和指南）的操作活动参与率，旨在最大化其效用。
- 实时聊天：与VIP客户直接沟通，提供额外关怀以提高应用排名、留存率和收益。
- 推送通知和警报：向用户发送实时信息，即使用户不活跃使用应用也能保持他们的信息获取和参与度。
- AIHelp洞察和仪表板：为客户服务提供详细的分析和管理工具，包括任务分配、跟进、常见问题解答以及对用户数据和行为的洞察。
使用AIHelp的优势包括：
- 通过个性化和即时支持提高客户满意度。
- 通过自动化常规任务和查询提升操作效率。
- 通过在应用内保持用户的信息获取和支持来改善用户留存率和应用参与度。
- 基于数据对用户行为和客户服务绩效的洞察，支持信息化决策和战略发展。
AIHelp不仅仅是一个处理客户查询的工具，它是一个旨在改善应用的整个客户服务生态系统的综合平台，从初次接触到问题解决和后续跟进，它赋能企业提供卓越的客户服务体验的同时，优化他们的操作流程和工作流程。
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