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Serviceaide.com 是一个利用人工智能技术的先进服务管理工具,为各个行业(如教育、医疗、政府等)提供一系列解决方案。它的平台ChangeGear以提供完整的基于AI的服务管理解决方案...

Serviceaide.com 是一个利用人工智能技术的先进服务管理工具,为各个行业(如教育、医疗、政府等)提供一系列解决方案。它的平台ChangeGear以提供完整的基于AI的服务管理解决方案而著名,通过智能决策和高级自动化提升生产力。该系统以其全面的流程模块集而知名,满足广泛的IT服务管理(ITSM)需求,并提供资产管理和变更管理等专门解决方案。

Serviceaide 在其服务管理平台整合人工智能方面取得了显著进展,特别是通过收购和平台升级来增强自助服务、生产力和客户满意度。其中一个亮点是Luma虚拟代理人,一个AI驱动的工具,通过利用自然语言处理和机器学习提供对话式界面,使得自动化IT和企业服务管理任务成为可能。

最近推出的Luma 3.0是一个重大进步,集成了生成式AI,以提供动态信息获取,使平台能够处理更广泛的请求并提高与用户的互动。这个版本利用云中的大数据集生成独特信息和完成服务,从而提高生产力,降低支持成本,并显著增强用户和员工的体验。Luma 3.0还通过详细了解用户请求并更有效地引导他们找到所需的解决方案,增强了自助服务能力,从而减少排队时间并提高整体服务效率。

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