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Verint是领先的人工智能解决方案提供商,专注于转变客户参与和运营效率,提供一整套工具,旨在通过先进的AI和数据分析增强客户服务操作,适用于包括银行、零售和电信等各个行业,旨在改善客户体验管理和简化运营。
Verint的特点:
- 1. 基于上下文的智能路由,优化响应和解决时间
- 2. 通过语音、文本和桌面分析提供深入分析
- 3. 整合和分析多平台的互动数据
- 4. 收集多渠道的客户反馈,提供可操作的洞察
- 5. 灵活、模块化的开放CCaaS平台
Verint的功能:
- 1. 银行机构用于欺诈检测和客户服务优化
- 2. 零售公司分析客户反馈,提升购物体验
- 3. 电信公司管理高交互量,简化服务流程
- 4. 公共部门改善市民参与和服务交付
- 5. 教育机构进行研究和数据分析
- 6. 医疗提供者管理患者互动
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