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Duckie是专为SaaS客户支持团队设计的AI助手,通过与Slack、Zendesk等平台无缝集成,帮助减少问题解决时间、提高客户满意度,并增强整体生产力。其先进功能简化了支持工作流程,提供智能解决方案以应对常见的客户服务挑战。
Duckie的特点:
- 1. 知识搜索:高效扫描并检索全面的知识库信息
- 2. 解决方案记忆:记住过去的解决方案,减少重复研究
- 3. 错误调查:提供详细的错误日志和洞察,辅助工程团队解决bug
- 4. 无缝集成:与Slack、Zendesk和Sentry等平台平滑集成
Duckie的功能:
- 1. 在Slack中直接获取信息和功能
- 2. 在Zendesk中增强工单处理和解决流程
- 3. 为技术团队提供实时错误追踪和管理
- 4. 通过API创建定制集成以满足特定需求
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