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Cognigy是一个革命性的对话式AI平台,旨在优化企业与客户之间的沟通,提升客户服务效率。通过先进的AI技术,Cognigy.AI能在语音、聊天和消息传递中增强互动,转变客户参与体验,提升联系中心的工作效率。
Cognigy的特点:
- 1. 生成式AI:实时生成类人响应,提供互动式客户服务
- 2. 多模态客户体验:支持跨语音、聊天和数字互动的无缝客户旅程
- 3. 语音网关:简化语音交互,提供便捷的语音连接
- 4. AI代理管理器:低代码自动化引擎,轻松创建和管理AI代理
- 5. 知识AI:利用语义搜索和知识管理快速提供准确的信息
Cognigy的功能:
- 1. 航空公司:自动处理预订查询和客户服务
- 2. 金融服务:安全管理个性化的银行和保险互动
- 3. 医疗保健:提供患者支持和信息传播
- 4. 零售和电子商务:通过AI驱动支持提升购物体验
- 5. 教育机构:用于行政任务的自动化
- 6. 酒店业:自动化宾客服务
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