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Hear-革命性的客户服务AI工具

Hear是一个创新的AI工具,旨在通过先进的生成式AI技术彻底改变联系中心,提升客户体验和代理性能,优化整体服务质量,减少响应时间和运营成本。

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Hear是一个创新的AI工具,旨在通过先进的生成式AI技术彻底改变联系中心,提升客户体验和代理性能,优化整体服务质量,减少响应时间和运营成本。

Hear的特点:

  • 1. 全面分析:分析100%的客户互动,识别关键主题和有效代理策略。
  • 2. 自动化质量保证:通过AI简化质量保证,专注于趋势识别以推动业务成果。
  • 3. 生成式AI原生:提供基于聊天的界面,生成自定义报告和深入的数据分析。
  • 4. 实时洞察:提供即时报告和快速响应呼叫升级,增强决策和效率。

Hear的功能:

  • 1. 客户服务中心:提升客户互动的质量和效率。
  • 2. 电信公司:管理大量电话并改善客户服务。
  • 3. 医疗服务提供者:确保患者沟通的合规性和准确性。
  • 4. 金融机构:最大化交叉销售机会并维持服务质量。
  • 5. 非营利组织:改善捐赠者参与度和沟通效率。

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