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Intercom 是一个将自动化与人工客服相结合的平台，旨在提供更快的解决方案、更高的客户满意度以及更轻的支持量。它提供了一系列产品和功能，以提高生产力、减少支持量、提供个性化的支持以及通过多种渠道与客户互动。